Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l'Institut Supérieur du Bien-Être (ci-après « ISBE » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société Institut Supérieur du Bien-Être, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez écrire à : [adresse e-mail dédiée — par exemple privacy@isbe.fr ou contact@isbe.fr].

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, et toute information que vous choisissez de nous communiquer.

Lorsque vous souscrivez à notre newsletter : adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur le site : données de connexion (adresse IP, date et heure de visite, pages consultées, navigateur utilisé), via les cookies décrits dans notre politique de cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et d'information sur nos formations. Gérer les inscriptions et le suivi pédagogique des stagiaires. Vous adresser, avec votre consentement, notre newsletter et nos communications relatives à nos formations. Mesurer la fréquentation et améliorer la qualité de notre site. Répondre à nos obligations légales et réglementaires en tant qu'organisme de formation.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des inscriptions et du suivi pédagogique). Le consentement de la personne concernée (newsletter, cookies non essentiels). Le respect d'une obligation légale (conservation de certains documents en tant qu'organisme de formation). Notre intérêt légitime (amélioration du site, mesure d'audience anonymisée).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe de l'Institut Supérieur du Bien-Être. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants (hébergeur, prestataire d'envoi d'e-mails, outils d'analyse) qui agissent uniquement sur nos instructions et selon nos exigences en matière de sécurité.

Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert hors Union européenne

Notre site étant hébergé via la plateforme Wix, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nos prestataires s'engagent à respecter les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact. Les données liées aux inscriptions à une formation sont conservées pendant la durée légale applicable aux organismes de formation, soit dix ans. Les données collectées dans le cadre de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement. Droit à la portabilité de vos données. Droit de retirer votre consentement à tout moment. Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [adresse e-mail]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.